PDCA循環(huán)在EPC工程項目管理中的運用
PDCA循環(huán)在EPC工程項目管理中的運用
摘要：PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。本文結(jié)合工作案例，淺談了運用PDCA循環(huán)法做好EPC工程項目管理應(yīng)注意的主要事項，為提高工程項目管理的規(guī)范性和科學(xué)性提供了有益借鑒。
我國的工程項目管理實踐始于20世紀(jì)80年代初期，對于由之前單純的只負(fù)責(zé)工程項目設(shè)計任務(wù)的設(shè)計院所轉(zhuǎn)變而來的工程公司而言，EPC（設(shè)計、采購、施工）項目管理所涉及的問題與之前所遇到的問題無論從數(shù)量上，還是從涉及面上都復(fù)雜得多,為此，需要我們運用科學(xué)的管理方法對工程項目進行有效地管理。
PDCA循環(huán)的概念最早是由世界著名的美國質(zhì)量管理專家戴明(William Edwards Deming)博士提出的，又稱為 “戴明環(huán)”。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，PDCA循環(huán)對國際質(zhì)量管理理論和方法產(chǎn)生了非常重要的影響。
PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：
①P（Plan）—計劃，制定方針和目標(biāo)，確定活動計劃；
②D（Do）—執(zhí)行，實施活動計劃；
③C（Check）—檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；
④A（Action）—處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制訂作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)；對于沒有解決的問題，放到下一個PDCA循環(huán)中去解決。
作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法，實踐已經(jīng)證明對質(zhì)量管理起到了很大的促進作用。同時，PDCA循環(huán)是一個持續(xù)改進模型， 它包括持續(xù)改進與不斷學(xué)習(xí)的四個循環(huán)反復(fù)的步驟，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。通過這樣一種持續(xù)改進，以期達到實際狀況與最初計劃之間的差異最小化，從而有效地控制目標(biāo)的實現(xiàn)。
雖然PDCA循環(huán)的提出是為了服務(wù)于質(zhì)量管理，但作為一種科學(xué)的管理方法，實踐已經(jīng)證明其對EPC工程項目管理也能起到非常好的作用。
一、計劃是前提
工程項目管理是以工程項目目標(biāo)控制為核心的管理活動，要保證工程項目質(zhì)量、進度、投資等控制目標(biāo)的實現(xiàn)，首先必須對工程項目實施的三大環(huán)節(jié)（設(shè)計、采購、施工）制訂出滿足工程項目質(zhì)量、進度要求，并適當(dāng)留有余地、可順利完成的項目計劃。根據(jù)PDCA循環(huán)，如果沒有一個好的P，后續(xù)的D、C、A就無從談起。
1.工程項目計劃內(nèi)容
一般來說，工程項目計劃包括項目計劃、設(shè)計計劃、采購計劃和施工計劃四大計劃。
項目計劃是總攬，編制依據(jù)主要是與建設(shè)單位（業(yè)主）簽訂的EPC總承包合同。項目計劃必須滿足其質(zhì)量、進度、投資等方面的要求，并對整個項目實施的形象工程等關(guān)鍵節(jié)點作出明確要求。它是其他后續(xù)計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)，一般由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制、統(tǒng)籌完成。
設(shè)計計劃是依據(jù)項目計劃要求，對項目整個設(shè)計工作而進行的總體安排，包括各專業(yè)人員的確定、各專業(yè)設(shè)計任務(wù)、完成時間、相互提資（提供資料）的時間、問題的協(xié)商溝通方式以及出現(xiàn)問題的解決流程等。設(shè)計計劃由項目設(shè)計經(jīng)理編制，項目主管領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)。
采購計劃是依據(jù)項目計劃要求對項目物資采購工作而進行的總體安排，主要包括采買資料提交的最后期限、采買活動最晚開始時間、采購合同簽署的最后時間、各項項目物資到達項目現(xiàn)場的時間安排，以及采買方式的計劃、合格供方名單等內(nèi)容。采購計劃由采購經(jīng)理編制，在編制過程中，需與項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理溝通協(xié)商，以保證采購計劃與設(shè)計、項目工作相吻合，滿足項目建設(shè)對項目物資的保質(zhì)、保量、及時、安全運抵項目現(xiàn)場的總體要求。
施工計劃是由項目施工（現(xiàn)場）經(jīng)理依據(jù)項目計劃對項目安裝、施工工作進行的總體安排，編制過程中需參考設(shè)計計劃尤其是采購計劃，同時對施工人員、機具、施工條件等內(nèi)容進行明確地安排。施工計劃由項目經(jīng)理審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2.編制項目計劃的注意事項
（1）工程項目計劃編制的及時性
項目啟動后，在規(guī)定的時間內(nèi)應(yīng)及時完成項目計劃的編制工作，以保證項目及時實施，也保證后續(xù)計劃的編制、執(zhí)行。
（2）工程項目計劃編制的協(xié)調(diào)性
項目計劃是總攬，設(shè)計計劃、采購計劃、施工計劃要符合項目計劃的要求，設(shè)計、采購、施工之間要滿足上下道工序的要求及整體工程的要求。
（3）工程項目計劃可行性
根據(jù)項目的總體要求，考量人力、物力、財力的因素，制訂出切實可行的項目計劃。
（4）工程項目計劃規(guī)范性
項目的要求、完成的可能、各環(huán)節(jié)的協(xié)商、審核審批的規(guī)范等都是項目系列計劃編制過程當(dāng)中應(yīng)該注意的方面。
（5）工程項目計劃的嚴(yán)肅性
項目計劃可能會因為建設(shè)方（業(yè)主）或總承包方的各種原因而需要修改。在實際工作中，筆者認(rèn)為除去建設(shè)方（業(yè)主）的原因，應(yīng)遵循能不修改就不修改、必須要修改則盡可能保證總體計劃不變或差異最小化原則。另外，修改的程序與要編制的程序一致，以確保計劃的嚴(yán)肅性，從而保證整個項目計劃順利執(zhí)行。
案例一：EPC項目四大計劃中較為重要的設(shè)計計劃（簡潔版）
XXXX無機發(fā)泡保溫板項目初步設(shè)計及施工圖設(shè)計進度表：
①總體進度要求：初步設(shè)計與施工圖設(shè)計同時進行，先保證施工圖設(shè)計。 2013年11月15日提供全套土建施工圖藍圖， 2013年11月30日提供各專業(yè)施工圖設(shè)計藍圖， 2013年12月15日提交初步設(shè)計概算及文件。
②各專業(yè)提資及返資設(shè)計時間節(jié)點（詳見表1），此節(jié)點為各專業(yè)提資最晚時間。希望各專業(yè)做好本專業(yè)設(shè)計方案，按照要求的時間節(jié)點提資，保證本專業(yè)設(shè)計進度，同時也希望各專業(yè)通力配合，不影響其他專業(yè)進度。
③如設(shè)計中有需要與業(yè)主及有關(guān)部門溝通的問題，希望各專業(yè)及時提出，積極溝通。
④工藝、設(shè)備、電氣（設(shè)備配電）、概算配合， 2013年11月21日完成生產(chǎn)線主機設(shè)備的技術(shù)資料。
二、執(zhí)行是關(guān)鍵
有了好的計劃，項目的運行開了一個好頭，但這也僅僅是一個開頭，要完成好項目，按已協(xié)商、編制、審核、審批了的計劃執(zhí)行才是關(guān)鍵。結(jié)合筆者工作經(jīng)驗，應(yīng)注意做好以下幾方面的工作：
（1）各項目人員應(yīng)牢固樹立維護執(zhí)行計劃嚴(yán)肅性的意識。
（2）項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理、采購經(jīng)理、施工經(jīng)理起到項目相關(guān)工作的管理者的作用，切實履行檢查、協(xié)調(diào)、溝通、處理以及匯報、跟蹤、執(zhí)行等職責(zé)，以保證項目實施各環(huán)節(jié)按計劃實施。
（3）各職能部門要發(fā)揮管理作用，保證進入項目部的部門人員依據(jù)項目計劃要求做好實施。
（4）公司對項目計劃執(zhí)行的情況應(yīng)制定相應(yīng)的考核機制，保證項目計劃執(zhí)行的權(quán)威性、嚴(yán)肅性、獎懲性。
執(zhí)行是關(guān)鍵，說起來容易做起來難。除了上面提及的幾點外，計劃的執(zhí)行狀況與一個組織的執(zhí)行力狀況有很大關(guān)系。如何提高一個組織的執(zhí)行力，則是一個非常重大的課題，在此就不贅述。
三、檢查需及時
雖說執(zhí)行是關(guān)鍵，但必要的檢查還是必須的，并且檢查工作應(yīng)及時。之所以強調(diào)檢查的及時性，就是一旦檢查出存在偏差，需要有足夠的時間來糾偏，以保證項目的整體計劃按時完成或?qū)⑵羁刂圃诳煽仫L(fēng)險之內(nèi)。為了做好檢查工作，需要注意如下幾點：
（1）充分發(fā)揮項目人員的自律性，對照項目計劃適時自我檢查，自覺及時完成工作，這是檢查最為重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
（2）充分發(fā)揮項目管理人員的管理作用，切實做到將問題和差異消滅在萌芽中。項目經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理、采購經(jīng)理、施工經(jīng)理既是具體事務(wù)的執(zhí)行者，更是項目實施的管理者，并且是最為重要的、最靠前的項目管理者，只有真正發(fā)揮項目管理者的作用，項目計劃的執(zhí)行才有了基本的保障。
（3）充分發(fā)揮各職能部門的管理職能，項目管理部、設(shè)計部、采購部、工程部等部門，切實履行起部門管理責(zé)任，對項目組成人員定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。這些工作，對于工程公司而言，是這些職能部門的主要職責(zé)。
（4）配以專門的監(jiān)督、檢查部門，對項目計劃的執(zhí)行情況，尤其是跨部門、跨環(huán)節(jié)、跨主管領(lǐng)導(dǎo)的難以協(xié)調(diào)解決的重點難點問題進行定期檢查、匯報、協(xié)調(diào)、處理，這是檢查工作的兜底保證。筆者所在的部門就是所在公司的生產(chǎn)運行部，每周定期組織運行例會、編制運行周報，重點反映項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，列明責(zé)任部門責(zé)任人、糾偏措施、完成時間，以供會后的檢查、督促、落實。
以上四層檢查體系的檢查，同時也是自我及時糾偏的過程，應(yīng)該在很大程度上解決了計劃的偏差問題。剩下的問題需要PDCA循環(huán)的最后一個階段—處理階段來解決。
四、處理是保證
處理是對于執(zhí)行計劃過程中經(jīng)過檢查、自我糾偏還不能解決的問題要找出原因、協(xié)調(diào)溝通、出具方案、遵照處理的過程。在這個環(huán)節(jié)，要注意以下問題：
（1）對于可以通過加班、積極的溝通，包括與業(yè)主的溝通能解決的問題，不要輕易修改項目計劃，這樣有助于保證項目計劃的嚴(yán)肅性，從而保證項目的按期完成。
（2）對于確實需要調(diào)整計劃而后進行實施的工作，不但要找到解決問題的措施，還必須找出問題的原因，防止類似問題重復(fù)出現(xiàn)。只有這樣才能不斷總結(jié)經(jīng)驗，提供項目管理水平。
（3）針對出現(xiàn)問題的原因，公司應(yīng)出臺考核管理辦法，嚴(yán)格進行獎懲管理，確保項目計劃的嚴(yán)肅性，并推動建立相應(yīng)管理體系。
（4）實際上，PDCA循環(huán)的第四個環(huán)節(jié)是管理的最后一個環(huán)節(jié)，也是新一輪管理的最先一個環(huán)節(jié)，處理計劃同時成為了項目計劃的新版本，必須像對待最初的項目計劃一樣，遵循其規(guī)范性、嚴(yán)肅性，解決好項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，保證項目的順利實施。
結(jié)束語
總之，PDCA循環(huán)管理理論運用到EPC項目管理，可以極大地提高工程項目管理的規(guī)范性、科學(xué)性。其中PDCA環(huán)的四大階段中，計劃是前提、執(zhí)行是關(guān)鍵、檢查需及時、處理是保證。而EPC項目實施的三大環(huán)節(jié)中，設(shè)計是前提、采購是保證、施工是落實。同時我們應(yīng)該強調(diào)，在PDCA循環(huán)運用到EPC項目管理中時，項目參與人員和管理者應(yīng)注意就位不缺位，管理和運行部門應(yīng)補位不越位，這樣才能充分發(fā)揮PDCA循環(huán)在EPC項目管理當(dāng)中的作用。
本文結(jié)合工作實際提出了PDCA循環(huán)管理理論的四個階段在EPC項目管理三大環(huán)節(jié)當(dāng)中的運用，說明了這個源自質(zhì)量管理的理論在工程項目管理當(dāng)中也可以發(fā)揮的作用。但我們應(yīng)清醒地認(rèn)識到，管理畢竟是科學(xué)性和藝術(shù)性的綜合，工程項目的管理當(dāng)然不能例外。PDCA循環(huán)管理運用到EPC工程項目管理頂多也只是解決了管理科學(xué)性的一面，管理的藝術(shù)性一面則有待于組織的文化、公司領(lǐng)導(dǎo)的管理理念提升。有了好的管理理念和方法，加上構(gòu)建積極、激情、適合于企業(yè)的主營業(yè)務(wù)的組織文化，相信PDCA管理理論在工程項目管理中發(fā)揮的作用將會更大。